Nos plus
  • Citaro, le bus nouvelle génération ! : Atout confort, six bus Citaro sont en service sur la ligne 6.
  • Satélis au service de votre qualité de vie : Information en temps réel et ponctualité… la TCAT s’engage. Satélis, système de localisation des bus par GPS, vous accompagne tout au long de votre voyage.
  • Environnement, respirons ! : Pour le bien-être de tous, la TCAT place l’environnement au cœur de ses préoccupations. Entreprise citoyenne, elle utilise un carburant à très basse teneur en soufre. Ses bus sont équipés de filtres catalytiques.
  • Le choix de l’accessibilité : La TCAT facilite la ville pour tous. L'ensemble des lignes régulières sont desservies par des bus avec rampes pour voyageurs en fauteuil ; tous les véhicules sont dotés d’annonceurs visuels et sonores.
  • Une approche sensible : Parce que chacun de nous est différent, la TCAT met l’accent sur l’aspect humain de l'accessibilité et développe des services d’accueil et d’accompagnement adaptés.
  • Présence humaine et caméras pour voyager zen : Prévention et tranquillité au programme, voyagez en toute sérénité, la TCAT se mobilise et s’investit.

Citaro, le bus nouvelle génération !photo bus Citaro

Clarté, accessibilité et information
- Citaro se place sous le signe de la clarté et de l'espace. L'immense pare-brise et les vitrages latéraux donnent une grande luminosité.
- Citaro met l'accessibilité à l'honneur. Le plancher plat permet de bénéficier d'un couloir continu, sans rupture de niveau, qui facilite les déplacements à l'intérieur du bus. L'accès est rendu aisé grâce à un plancher surbaissé intégral, très bas, qui met l'entrée du bus à quelques centimètres du trottoir. Et bien sûr, Citaro est équipé d'une rampe d'accès pour voyageurs en fauteuil.
- Citaro délivre une information claire et lisible. Au fronton du bus, le bandeau électronique qui indique le numéro de la ligne et la direction du bus occupe tout l'espace et bénéficie de caractères haute définition.

Confort, souplesse de conduite et exactitude
- L'espace est distribué et pensé pour votre confort. L'ergonomie du poste de conduite favorise la qualité d'accueil des voyageurs. Citaro bénéficie de sièges recouverts de velours.
- Citaro favorise la souplesse de conduite. Les roues avant indépendantes assurent une suspension velours.
- Pour assurer une fiabilité technique optimale, le poste de conduite multiplexé est géré électroniquement.
- Pour l'exactitude et la tranquillité, Citaro est équipé, comme chacun des bus TCAT, de Satélis, système de localisation des bus par GPS, et d'un dispositif de vidéosurveillance.

Respect de l'environnement
- Citaro répond d'ores et déjà aux normes Euro V et EEV. Il est équipé d'un filtre catalytique et utilise un carburant à très basse teneur en soufre.

Satélis au service de votre qualité de viephoto écran horaire vidéo

Pour vous faire bénéficier d’encore plus de régularité et d’information, la TCAT utilise Satélis. Ce Système d’Aide à l’Exploitation et à l’Information des Voyageurs est fondé sur une technologie GPS localisant les bus. Il analyse à tout instant l’état du trafic, offrant ainsi une vision globale du réseau en temps réel et permettant une régulation optimale des bus. Les informations sont transmises au poste central de régulation et au conducteur dans le bus. Elles sont également répercutées sur les divers supports d’information voyageurs.

- Vous voyagez en toute quiétude avec l'information vivante en temps réel.
Le temps d'attente en temps réel
: A 66 arrêts de bus, les plus fréquentés, des écrans lumineux vous informent toutes les 30 secondes de l’heure d’arrivée du prochain bus.L'identification facile de son bus : Au fronton des bus, un bandeau lumineux vous permet d'identifier facilement votre bus. Les nouveaux véhicules bénéficient d'une génération d'afficheurs haute définition.
Le défilement des arrêts pendant votre voyage : L'ensemble des bus délivre des messages lumineux et sonores vous informant de la direction du bus et du défilement des arrêts.
L'arrivée des deux prochains bus pour toutes les lignes : Place de la Halle, un panneau géant annonce avec précision et en temps réel l’attente des deux prochains bus.

Environnement : respirons !

- Dans le cadre du Plan de Déplacements Urbains issu de la loi sur l'air initié par le Grand Troyes, la TCAT, entreprise citoyenne, place l’environnement au cœur de ses préoccupations et s'inscrit dans une dynamique de développement durable.
- Dans l'exécution de sa mission de service public, elle se doit d’être exemplaire en matière de respect de l’environnement. L’ensemble des 89 bus de la TCAT utilise un carburant bénéficiant d’une très basse teneur en soufre.

- Les bus sont équipés de filtres catalytiques. La TCAT fait appel au système CRT qui permet, avec un entretien simplifié et régulier du filtre, de diminuer, de manière considérable, les émissions de monoxyde de carbone, d'hydrocarbures et de matières particulaires.

- Tous les bus sont équipés. L’ADEME, la Région et le FEDER ont participé au financement de cet équipement qui permet d'assurer des déplacements propres et respectueux de l'environnement.- Les derniers bus répondent aux normes Euro V et EEV, avec procédé d'élimination d'oxyde d'azote.

Calculez l'impact environnemental de vos déplacements selon les différents modes de transport possibles !
http://www.ademe.fr/eco-comparateur/

Le choix de l’accessibilité

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- La TCAT s’attache à développer des solutions de transport innovantes pour le bien-être et le confort de tous.

Après avoir été l’un des premiers réseaux à opter pour des planchers bas et plats, elle propose à sa clientèle des bus doté d'un dispositif d’accueil des personnes en fauteuil. La porte du milieu est dotée d’une rampe d’accès rétractable faisant le lien entre le trottoir et le plancher du bus. La palette sort progressivement permettant d’accéder à un espace spécialement aménagé à l’intérieur du véhicule, au niveau de la plate-forme centrale.
- 76 bus sont équipés de ce dispositif. Le programme de renouvellement annuel des bus prévoit un réseau totalement équipé au terme de la période prévue par la loi sur l'accessibilité.
- Les lignes régulières sont entièrement desservies par des bus avec rampe (lignes 1, 1A, 2, 2A, 2B, 2C, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11)

A signaler que tous les bus dédiés aux lignes régulières bénéficient d'un plancher bas et plat, avec système d'agenouillement rapprochant le bus du trottoir pour les modèles standard.

La TCAT favorise l'autonomie visuelle et auditive. En complément d’un bandeau lumineux défilant, chaque bus est muni d’un dispositif d’information sonore annonçant le nom du prochain arrêt et la destination du bus. L’idéal pour repérer facilement sa situation et mener son voyage en toute autonomie !

La TCAT relaie la campagne "Plus belle la vie Ensemble". Découvrez comment des aménagements prévus pour des personnes en situation de handicap facilitent la vie de tous. 20 saynètes d'une minute, conçues par les équipes de "Plus belle la vie", racontent le quotidien des personnes handicapées permanentes ou temporaires : cliquez ici.

Une approche sensible

La TCAT relaie la démarche "S3A" (Symbole d'Accueil d'Accompagnement d'Accessibilité). Elle initie une sensibilisation de son personnel d'accueil commercial. Il s'agit de développer des qualités d'écoute et de compréhension particulièrement adaptées à des personnes handicapées mentales ou connaissant des difficultés de compréhension, parce qu'elles ne maîtrisent pas la langue du pays dans lequel elles sont, parce qu'elles ne savent pas lire, parce qu'elles ont des difficultés pour comprendre des notions abstraites… Une qualité d'écoute et d'accueil adaptée leur est proposée.

Afin de s'adresser aux personnes déficientes visuelles, auditives et motrices
avec toute l’attention nécessaire, les conseillères commerciales de la TCAT ont également participé à une formation dispensée par une instructrice en locomotion et une orthophoniste. L'objectif est de reconnaître les caractéristiques propres à chaque handicap et de savoir comment les aborder sur le plan psychologique et comportemental.La TCAT veille également à adapter sa signalétique. Un travail est mené en étroite collaboration avec un centre médico-pédagogique local pour faciliter l'accès du bus à tous. En matière de signalétique par exemple, les plans de ligne présents dans les bus ont été revus afin d'en améliorer la lisibilité.

La TCAT met en place des sessions qui permettent aux jeunes en situation de handicap de faire connaissance avec les transports en commun en toute quiétude. Ils se familiarisent en tête-à-tête avec le bus dans un contexte apaisé et rassurant, en présence de leur éducateur habituel qui poursuit ensuite sa formation sur les lignes.

Présence humaine et caméras pour voyager zen

- Dès 1995, la TCAT a mis en place un vaste programme d’actions propres à assurer la tranquillité et la sérénité de vos voyages.

Bienvenue à bord : 190 femmes et hommes à votre écoute !
Pendant votre déplacement, les conducteurs et les contrôleurs peuvent vous informer. N'hésitez pas à faire appel à eux. Nos équipes de contrôle et de vérification, dont les effectifs ont été considérablement renforcés depuis plusieurs années, assurent une présence quotidienne et attentive dans les bus et aux arrêts. Leur priorité : s'assurer que le bus qui vous accueille circule bien, et vous mène à destination dans les meilleures conditions de tranquillité et de ponctualité. Leurs horaires couvrent entièrement l’amplitude de fonctionnement du réseau. Conducteurs et contrôleurs sont formés à la prévention et à la gestion des conflits.

Dans chaque véhicule, nos caméras veillent sur vous…

photo d'une caméra dans un bus

Il y a plus de dix ans, la TCAT, soucieuse du bien-être de ses voyageurs, était l'un des premiers réseaux à adopter la vidéo prévention dans ses bus. Des progrès technologiques sont bien sûr intervenus entre-temps. La TCAT a adopté un dispositif numérique pour l'ensemble de ses bus.
Tous les bus :
L'ensemble de la flotte est concerné. Qu'ils desservent des lignes régulières ou scolaires, tous les bus sont équipés. Au total, la TCAT gère un parc de 402 caméras. Plusieurs caméras par bus : Un bus standard accueille quatre caméras, un articulé six. Leur emplacement et leur orientation sont étudiés pour couvrir l'ensemble du véhicule.
Des images de qualité : Les caméras, couleurs, haute sensibilité, assurent une excellente qualité visuelle avec des images nettes et un défilement fluide.
Un rôle préventif :
Dans les bus, les caméras sont visibles. Dans un souci d'esthétique et de protection, elles sont intégrées dans des dômes anti-vandalisme.
Un dispositif d'enregistrement :
En terme d'identification des actes répréhensibles, l'enregistrement des images permet de fournir aux autorités des éléments de preuves intangibles, source de rapidité d'investigation et de traitement.
Le respect de chacun : Bien sûr, la TCAT a mis en place cette opération dans le plus grand respect de la vie privée de chacun. Toutes les règles en vigueur sont scrupuleusement respectées, tant en terme de consultation des images que de conservation des données... C'est sûr, vous voyagez en toute quiétude.

Voyagez serein, le régulateur veille sur votre tranquillité. photo poste central de régulation
Les 94 bus TCAT, qui sillonnent les rues de l'agglomération, 7 jours sur 7, de 5h30 à 21h30, sont toujours en contact avec le siège de l'entreprise. Là le Poste Central de régulation est relié à tout instant à chacun des bus, sur chacune des lignes. Tous les conducteurs bénéficient d'une liaison phonique avec le régulateur. Celui-ci, présent en permanence, connaît également en temps réel la position des bus et des véhicules d'intervention. Ce système de radiolocalisation GPS par satellites garantit une action rapide en cas de besoin. Grâce à Satélis, les équipes sont réactives et efficaces. Le poste central de régulation permet une coordination efficace des décisions et des interventions.

En complément des divers partenariats noués avec les acteurs locaux du monde institutionnel, associatif et de l’enseignement, la TCAT travaille en étroite collaboration avec les forces de l’ordre. Des contrôles mixtes sont organisés dans les bus avec la Police Nationale. La TCAT a également convenu avec la Police Municipale de Troyes, d'un libre accès dans les bus, d'agents de stationnement en uniforme, qui peuvent intervenir directement en cas de besoin.